Como falar com a empresa
O número de telefone nesta página é o telefone da empresa impresso no rodapé do site, apresentado aqui apenas como número da empresa. Ele não está vinculado a nenhuma pessoa específica neste site, pois as páginas de origem não nomeiam quem atende esse número, e este site não faz suposições. O comprador que ligar deve esperar falar com a central telefônica ou o setor de vendas da empresa e ser encaminhado a partir dali, em vez de esperar que um contato específico atenda diretamente.
Nenhum endereço de e-mail está impresso neste site, pois não foi encontrado nenhum e-mail da empresa nas duas fontes verificadas durante a pesquisa. O formulário de consulta abaixo é, portanto, a via escrita: o comprador preenche um nome, um endereço de e-mail para resposta e uma mensagem descrevendo o pedido, e a empresa pode responder ao endereço informado. Os compradores que precisam de um registro por escrito devem usar o formulário em vez de depender apenas de uma ligação telefônica, e devem guardar uma cópia da mensagem enviada.
O que incluir na primeira mensagem
Uma primeira mensagem útil começa pelo ambiente, porque um salão de restaurante, um salão de banquetes, um bar e um escritório apontam para linhas de cadeiras e tamanhos de mesa diferentes. A quantidade de assentos vem em seguida, pois um comprador que encomenda doze cadeiras para um café e outro que encomenda quatrocentas para um salão de banquetes receberão orçamentos e embalagens diferentes, mesmo escolhendo o mesmo modelo. A linha de cadeiras ou mesas vem depois: indicar uma categoria como cadeiras para banquetes ou um modelo verificado como C-597 permite que a empresa responda sobre essa linha em vez de enviar um catálogo geral.
A personalização também deve constar na primeira mensagem, pois cores, logotipos e designs alteram tanto a etapa de amostra quanto a etapa de produção. O comprador que deseja uma cor da casa, um logotipo ou um design específico deve informar isso desde o início e perguntar se uma amostra de pré-produção será feita para essa versão personalizada antes do início da produção em massa. Condições de entrega, forma de pagamento e quaisquer documentos de que o comprador precise, de um relatório de qualidade a um relatório de carregamento, também vale mencionar desde o início, pois essas condições variam entre as páginas de produto e são definidas por pedido.
Visitas e observações sobre localização
Este site informa a localização da empresa como Tianjin, China, e nada mais específico, pois as duas fontes trazem CEP e distrito com redações diferentes e nenhum endereço de rua pôde ser verificado. O comprador que planeja uma visita deve, portanto, organizá-la pelo telefone da empresa ou pelo formulário de consulta e solicitar por escrito o endereço de visita atual, em vez de viajar para um endereço impresso em uma página antiga. Essa etapa adicional é inconveniente, mas evita uma viagem perdida a um distrito que pode pertencer a um anúncio antigo.
As páginas da empresa mencionam uma localização em cidade portuária no norte da China, e as páginas de produto indicam Xingang como o porto mais próximo. O comprador que organiza o frete pode usar esse nome de porto como ponto de partida para uma conversa sobre transporte, confirmando ainda por escrito o porto de carregamento do seu próprio pedido. Porto, condição de entrega e embalagem interagem entre si, por isso a questão do transporte é melhor tratada junto com a quantidade do pedido e a condição de entrega, e não como uma reflexão posterior após o início da produção.
Depois de enviar o formulário
O comprador que envia o formulário de consulta deve esperar que a resposta da empresa chegue ao endereço de e-mail informado no formulário, por isso esse endereço deve ser verificado com atenção antes do envio, pois um endereço de resposta digitado incorretamente interromperá a conversa. A mensagem em si deve ser guardada pelo comprador como registro, junto com qualquer resposta, pois um pedido que nasce de uma consulta fará referência ao ambiente, à quantidade de assentos e à linha indicada nessa primeira mensagem. O comprador que mantém esse registro terá conversas posteriores sobre cor, quantidade e prazo muito mais fáceis, pois ambos os lados podem consultar os mesmos fatos iniciais em vez de reconstruí-los de memória.
Se nenhuma resposta chegar em prazo razoável, o comprador pode fazer um acompanhamento por telefone usando o número da empresa nesta página, citando a data de envio do formulário e o modelo ou categoria nele indicado, o que permite à empresa localizar a consulta sem uma longa busca. Um acompanhamento que cita esses dois fatos, a data e a linha, será respondido mais rapidamente do que um que apenas pergunta se a mensagem foi recebida. Os compradores que encomendam para uma data fixa devem informar isso também no acompanhamento, pois uma data que não pode mudar merece ser conhecida em todas as etapas da conversa, não apenas no início.