Cómo comunicarse con la empresa
El número de teléfono de esta página es el teléfono de la empresa impreso en el pie de página del sitio web, indicado aquí únicamente como número de la empresa. No está asociado a ninguna persona con nombre en este sitio, porque las páginas de origen no nombran a la persona que responde a ese número, y este sitio no lo supone. Un comprador que llame debe esperar comunicarse con la centralita o el departamento de ventas de la empresa y ser dirigido desde allí, en lugar de esperar que un contacto con nombre responda directamente.
En este sitio no figura ninguna dirección de correo electrónico, porque no se encontró ninguna dirección de correo de la empresa en las dos fuentes verificadas durante la investigación. Por lo tanto, el formulario de consulta a continuación es la vía escrita: el comprador completa un nombre, una dirección de correo electrónico para la respuesta y un mensaje que describe el pedido, y la empresa puede responder a la dirección indicada. Los compradores que necesiten un registro escrito deben usar el formulario en lugar de depender únicamente de una llamada telefónica, y deben conservar una copia del mensaje que envían.
Qué incluir en un primer mensaje
Un primer mensaje útil nombra primero el ambiente, porque un comedor de restaurante, un salón de banquetes, un bar y una oficina apuntan cada uno a líneas de sillas y tamaños de mesas diferentes. La cantidad de asientos viene después, ya que un comprador que pide doce sillas para una cafetería y uno que pide cuatrocientas para un salón de banquetes recibirán cotizaciones y embalajes diferentes, incluso si eligen el mismo modelo. Sigue la línea de sillas o mesas: nombrar una categoría como sillas para banquetes o un modelo verificado como C-597 permite a la empresa responder sobre esa línea en lugar de enviar un catálogo general.
La personalización también debe incluirse en el primer mensaje, porque los colores, los logotipos y los diseños cambian tanto el paso de la muestra como el de la producción. Un comprador que desea un color corporativo, un logotipo o un diseño particular debe decirlo desde el principio, y debe preguntar si se hará una muestra de preproducción para esa versión personalizada antes de que comience la producción en masa. Los términos de entrega, la vía de pago y cualquier documento que necesite el comprador, desde un informe de calidad hasta un informe de carga, también conviene mencionarlos desde el principio, ya que esos términos varían entre las páginas de productos y se acuerdan por pedido.
Notas sobre visitas y ubicación
Este sitio indica la ubicación de la empresa como Tianjin, China, y nada más específico, porque las dos fuentes dan códigos postales y distritos con redacciones diferentes y no se pudo verificar ninguna dirección postal. Por lo tanto, un comprador que planee una visita debe organizarla a través del teléfono de la empresa o del formulario de consulta y solicitar por escrito la dirección de visita actual, en lugar de viajar a una dirección impresa en una página antigua. Ese paso adicional es incómodo, pero evita un viaje en vano a un distrito que puede pertenecer a un listado anterior.
Las páginas de la empresa mencionan una ubicación en una ciudad portuaria del norte de China, y las páginas de productos nombran Xingang como el puerto más cercano. Un comprador que organice el flete puede usar ese nombre de puerto como punto de partida para una conversación sobre el envío, aunque debe confirmar por escrito el puerto de carga para su propio pedido. El puerto, el término de entrega y el embalaje interactúan entre sí, por lo que la pregunta sobre el envío es mejor plantearla junto con la cantidad del pedido y el término de entrega, no como algo secundario una vez iniciada la producción.
Después de enviar el formulario
Un comprador que envía el formulario de consulta debe esperar que la respuesta de la empresa llegue a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario, por lo que esa dirección debe revisarse con cuidado antes de enviarlo, ya que una dirección de respuesta mal escrita dejará la conversación sin continuidad. El comprador debe conservar el mensaje mismo como registro, junto con cualquier respuesta, porque un pedido que surge de una consulta remitirá al ambiente, la cantidad de asientos y la línea nombrados en ese primer mensaje. Un comprador que conserve ese registro encontrará mucho más fáciles las conversaciones posteriores sobre color, cantidad y plazos, ya que ambas partes pueden remitirse a los mismos datos iniciales en lugar de reconstruirlos de memoria.
Si no llega ninguna respuesta en un plazo razonable, un comprador puede hacer un seguimiento por teléfono usando el número de la empresa de esta página, citando la fecha en que se envió el formulario y el modelo o categoría nombrado en él, lo que permite a la empresa localizar la consulta sin una búsqueda prolongada. Un seguimiento que cita esos dos datos, la fecha y la línea, se responderá más rápido que uno que solo pregunta si se recibió un mensaje. Los compradores que hacen un pedido para una fecha fija también deben indicarlo en el seguimiento, ya que una fecha que no puede moverse merece conocerse en cada etapa de la conversación, no solo al inicio.